Écran de connexion, champ vide, et ce mot de passe qui ne revient pas. Avant de paniquer (ou de réinstaller tout votre PC), sachez qu’il existe plusieurs chemins officiels, et que le bon dépend d’un seul détail : votre compte est-il un compte Microsoft ou un compte local ? Voici comment le savoir, et quoi faire dans chaque cas.
🟥 À LIRE AVANT TOUT : ce guide concerne votre propre ordinateur. Réinitialiser le mot de passe d’une machine qui ne vous appartient pas, ou d’un PC d’entreprise, est interdit. Dans ce cas, contactez le service informatique.
Étape 0 : compte Microsoft ou compte local ?
🟦 DÉFINITION POUR DÉBUTANTS : un compte Microsoft se connecte avec une adresse e-mail (Outlook, Hotmail, Gmail…). Son mot de passe est géré en ligne par Microsoft. Un compte local n’existe que sur votre PC, avec un simple nom d’utilisateur. Personne d’autre ne peut le récupérer à votre place.
Si votre écran de connexion affiche une adresse e-mail, vous avez un compte Microsoft. Sinon, c’est probablement un compte local.
Cas 1 : compte Microsoft (le plus simple)
D’après la page d’aide officielle de Microsoft :
- Sur l’écran de connexion, cliquez sur « J’ai oublié mon mot de passe ». Sur certains PC Windows 11, passez par Options de connexion > Connexion web > Mot de passe oublié.
- Ou, depuis un autre appareil, ouvrez la page de réinitialisation : account.live.com/ResetPassword.aspx.
- Recevez un code par e-mail ou SMS, saisissez-le, puis créez un nouveau mot de passe.
🟨 ASTUCE : si vous connaissez encore votre code PIN Windows, vous pouvez changer le mot de passe depuis Paramètres > Comptes > Options de connexion > Mot de passe.
Cas 2 : compte local avec questions de sécurité
Si vous avez répondu à des questions de sécurité à la création du compte :
- Sur l’écran de connexion, saisissez volontairement un mauvais mot de passe.
- Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
- Répondez aux questions exactement comme au moment de la configuration.
Cas 3 : compte local, vous avez un autre compte administrateur
Si un autre compte administrateur fonctionne sur le PC :
- Connectez-vous avec ce compte.
- Ouvrez Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs > Gérer un autre compte.
- Choisissez le compte concerné, puis Modifier le mot de passe.
(Un administrateur peut aussi passer par l’invite de commandes avec net user nom *, qui revient au même.)
🟥 ATTENTION : changer un mot de passe de cette manière peut vous faire perdre l’accès à certains fichiers chiffrés ou à des mots de passe enregistrés dans Windows. Sauvegardez vos fichiers dès que possible.
Cas 4 : disque de réinitialisation (à préparer à l’avance)
Windows permet de créer, pour un compte local, un disque de réinitialisation du mot de passe sur une clé USB. Il faut le faire avant d’oublier le mot de passe : Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs > « Créer un disque de réinitialisation de mot de passe ». Le jour J, la clé permet de débloquer le compte via le lien « Réinitialiser le mot de passe ».
Et si rien ne marche ?
| Situation | Ce qui est possible |
|---|---|
| Compte local, ni questions, ni disque, ni autre administrateur | Utiliser des logiciels spécialisés comme Passware Kit ou Lazesoft recovery suite |
| Compte Microsoft, codes non reçus | Suivre le parcours de récupération de compte ; le support Microsoft ne peut pas contourner le mot de passe pour vous |
| Dernier recours | « Réinitialiser ce PC » (Shift + Redémarrer > Dépannage). Vos applications et réglages sont supprimés |
🟥 ATTENTION : le dernier recours est radical. Si le chiffrement BitLocker est actif, Windows peut demander une clé de récupération. Sans elle, vos données restent inaccessibles. Cherchez cette clé dans votre compte Microsoft avant de lancer quoi que ce soit.
🟥 ATTENTION : évitez les « outils miracles » trouvés en ligne. Tech-Connect met en garde contre les logiciels tiers, qui peuvent contenir des malwares.
Ne plus jamais revivre ça
- Configurez un code PIN ou Windows Hello (empreinte, visage).
- Activez la vérification en deux étapes sur votre compte Microsoft.
- Rangez vos mots de passe dans un gestionnaire de mots de passe.
- Pour un compte local, créez dès maintenant le disque de réinitialisation.
Question aux lecteurs
Vous est-il déjà arrivé d’oublier le mot de passe de votre PC ? Comment vous en êtes-vous sorti, et qu’avez-vous mis en place depuis ? Racontez-le en commentaire, cela aidera d’autres lecteurs.
